0730 639 639Adaugi in cos produsele dorite, completezi adresa de livrare si facturare, alegi modalitatea de livrare si de plata... si finalizezi comanda.
Ai optiunea de a plasa comanda dintr-un cont activ pe site-ul www.carostovin.ro sau poti continua alegand „Continua fara inregistrare cont”.
Daca ai cont pe Carostovin.ro, beneficiezi de urmatoarele avantaje:
- Detalii despre cont si setarile aferente;
- Comanzi usor produsele dorite, fara a mai fi necesar sa completezi mereu datele tale personale;
- Urmaresti in timp util statusul comenzii tale, fara sa mai contactezi Serviciul suport clienti Carostovin;
- Vizualizezi istoricul comenzilor;
- Descarci facturile aferente comenzilor online efectuate;
- Trimiti opinii pentru produsele achizitionate si poti acorda stele;
- Intocmesti liste personalizate cu produsele preferate;
- Ai datele de livrare si facturare salvate in cont;
- Ai posibilitatea abonarii si la newsletter.
Prin accesarea optiunii „Creeaza-ti un cont” din meniul Contul meu de pe www.carostovin.ro.
Poti reseta parola prin apasarea butonului „Ai uitat parola" din Contul meu. Va trebui sa completezi adresa de e-mail corespunzatoare contului tau.
Pentru stergerea contului, poti accesa ramura Setari - Inchidere cont din „Contul meu”.
De asemenea, conform regulamentului GDPR, ne poti trimite o cerere de stergere cont/date personale pe adresa de e-mail clienti@carostovin.ro. Aceasta va fi preluata si solutionata in termenul legal de maximum 30 de zile calendaristice.
Poti comanda online pe www.carostovin.ro, daca produsele dorite au disponibil butonul „Adauga in cos”.
Daca intampini dificultati in plasarea comenzii online, poti contacta Serviciul Suport Clienti la numarul 0730 639 639.
In pagina fiecarui produs este disponibil butonul „Adauga la Favorite” care iti trimite preferatul intr-o lista proprie de produse favorite. Astfel, scapi de grija listelor si a carnetelelor pentru ca noile tale favorite sunt sub forma de lista de cumparaturi chiar in contul tau, oricand si oriunde.
Mai mult de atat, odata selectate produsele preferate, vei putea inregistra mult mai usor o comanda online cu acestea.
In functie de metoda de livrare selectata/afisata, ai la dispozitie modalitatile de plata disponibile aici.
Da, poti plati la livrare daca alegi metoda de livrare prin curier.
In prezent, serviciul de plata la livrare este disponibil doar pentru comenzi cu greutatea maxima de 31 kg.
Poti comanda online de pe Carostovin.ro folosind carduri emise oriunde in lume sub sigla Visa sau MasterCard. Pentru cardurile emise in strainatate, atasate la conturi in alta moneda, conversia se face in lei la cursul valutar al bancii emitente.
Din pacate, nu ai aceasta posibilitate in cazul comenzilor online.
Comenzile online se livreaza prin Curier, sau Ridicare din Magazin.
Mai multe detalii, poti sa vizualizezi aici.
Poti vizualiza costul de livrare in formularul de comanda, dupa ce adaugi in cos produsele dorite, completezi datele de facturare si livrare.
Numai daca este afisata modalitatea de livrare „Ridicare din magazin” in momentul plasarii comenzii.
Te asteptam pentru ridicarea comenzii in strada Suraii nr. 8, Focsani - Vrancea.
Poti sa verifici integritatea coletelor, insa NU si continutul acestora. Dupa verificarea integritatii coletului/ambalajului, daca acesta nu corespunde (prezinta urme vizibile de deterioare, murdarie sau din interior se aud zgomote de produs spart) refuza primirea acestuia.
Livrarea la usa este disponibila doar prin metoda livrarii prin curier, insa este conditionata de anumite situatii.
Pentru modificarea comenzii, contacteaza Serviciul Suport Clienti pe e-mail la adresa clienti@carostovin.ro.
Te rugam sa retii ca anumite modificari sunt conditionate de statusul comenzii.
Te-ai razgandit? Poti anula comanda:
- din contul tau, daca nu este in statusul „Comanda facturata”.
- contactand Serviciul Suport Clienti pe e-mail la adresa clienti@carostovin.ro; este important sa mentionenzi numarul comenzii si/sau numele cu care a fost plasata.
Te-ai razgandit? Poti anula comanda:
- din contul tau, daca nu este in statusul „Comanda facturata”.
- contactand Serviciul Suport Clienti pe e-mail la adresa clienti@carostovin.ro; este important sa mentionenzi numarul comenzii si/sau numele cu care a fost plasata.
In termen de maximum 30 de zile calendaristice de la achiziţie.
Daca esti persoana fizica beneficiezi de o perioada de 14 zile pentru a te retrage din contract fara a fi nevoit sa justifici decizia de retragere si fara a suporta alte costuri pe langa costurile suplimentare (este suficient sa trimiti comunicarea privind exercitarea dreptului de retragere prin e-mail la adresa comenzi@carostovin.ro). Detalii aici.
Daca esti persoana juridica poti vizualiza aici conditiile in care poti returna comanda ta online.
